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耳浪音乐节延期退款成难题 青岛站活动未通过审批
作者:管理员    发布于:2022-09-22 20:51:27    文字:【】【】【

  (记者 姜丹宁)“四五百的票价对于大学生来说本就不是小数目了,我们希望能尽快拿到退款。”近日,耳浪音乐节全国各场次纷纷延期或取消,但退款申请却迟迟不给处理,让观众不禁担心耳浪音乐要“卷钱跑路”。9月9日,耳浪音乐官博曾发文称希望观众宽容一些周转时间,将安排有序退款,并定期在店铺公开退款进度。但目前仍有大批观众反映未拿到退款,有的甚至已经超出耳浪客服承诺的退款日期。信网尝试拨打耳浪音乐有限公司在网络中公示的手机号,但始终无人接听,小程序店铺客服也处于消息未读状态。

  “到了说好的退款日期也没动静,耳浪音乐的处理态度如何让人信服?”大学生小雨平时非常喜欢音乐,为了能够观看自己喜欢的歌手现场演出,小雨于8月12日在耳浪音乐小程序购买了488元的耳浪音乐节青岛站的VIP优惠券,这张优惠券用于在开票后换购正式门票。无论是在耳浪音乐小程序安信9,还是在官方微博,耳浪音乐均承诺优惠券只要没使用,都可随时申请退款。

  8月28日,耳浪音乐发布了青岛站延期公告。看到这则公告后,小雨在次日提交了退款申请,然而退款详情页面显示商家余额不足,需要等待商家手动处理退款。可是,她发给客服的退款说明始终处于未读状态,一直也无人进行答复。在等待了近 20天后,小雨也没收到这笔退款。

  “我加入了一个将近500人左右的维权群,有258个人参与了金额统计,退款金额加起来已经达到了115000元。”小雨告诉信网,除了青岛站以外,也有购买了其他场次优惠券的观众没有收到退款,有人已经从8月中旬等到了现在。据了解,在这期间,耳浪音乐曾两次承诺退款日期,但都未实际履行。

  据了解,耳浪音乐成立于2009年,定位为“一个专注于大学生的音乐综合类平台”,是耳浪音乐(北京)有限公司旗下产品。2022年1月30日,耳浪音乐陆续官宣了成都、武汉、广州、南京以及青岛的音乐节行程,但由于各种原因,所有场次不是延期便是直接取消,没有一场得以成功举办。

  “一场音乐节都没办起来,台子也没搭,那我们的钱去哪了? ”“有尊重过信任耳浪音乐的人吗?”耳浪音乐迟迟不给处理退款,也没有遵守约好的退款日期,这让不少观众质疑起了主办方的诚意。除此之外,耳浪音乐小程序没有及时回复信息也加剧了观众的不安。为了顺利拿回退款,小雨和其他消费者奔走投诉,很是心累:“连中秋节都在研究退款的事儿,太憋屈了。”

  9月9日,耳浪音乐官博曾就未能及时完成退款进行道歉,同时称将整顿公司相关部门,以更高效和更严格的纪律来处理与回应大家的退款事宜,也希望消费者们能够宽限一些周转的时间,“在此期间,耳浪音乐会在有关部门的指导下有序退款,定期在店铺公开退款进度,供大家监督。”

  信网联系到青岛奥林匹克帆船中心招商部,工作人员表示,耳浪音乐节要举办青岛站确有其事,此前的一个月里双方一直在为此事对接沟通。但音乐节属于上千人的大型活动,有关审批部门考虑到大众安全健康,没有通过9月3日-4日在奥帆中心举办耳浪音乐节的审批。因音乐节需要延后举办,耳浪音乐与奥帆中心尚未签订合同缴纳场地费用。

  截至发稿,耳浪音乐尚未在店铺公开退款进度,但所有优惠券商品已被清空,仅留下“因技术问题,店铺暂时需要进行检修,所有商品已先行下架”的说明。耳浪音乐节小程序客服处于消息未读状态,信网尝试拨打耳浪音乐有限公司在网上公开的手机号,以求证消费者们反映的问题,但始终无人接听。

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